Ethiek en integriteit
De vertrouwenscontactpersoon (VCP) leeft de gedragscode van Stichting Present na.
Ze treedt op als een bekwaam en redelijk handelend vertrouwensfunctionaris, waarbij ze de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht neemt.
Transparantie
De VCP verschaft de melder/meldster en de organisatie duidelijkheid over haar rol, taken en positie en wat de betrokkenen van haar mogen verwachten.
Onafhankelijkheid
De VCP stelt zich onafhankelijk op.
Taak en rol
De VCP staat naast de melder/meldster, en begeleidt en ondersteunt deze. Ze biedt een luisterend oor en wijst melder/meldster op de mogelijkheden om tot een adequate afhandeling van de melding te komen. Nimmer mogen handelingen worden verricht tegen de wil van de melder/meldster, tenzij wettelijke bepalingen anders bepalen of er sprake is van een conflict van plichten waardoor zij in gewetensnood komt.
De VCP De vertrouwenscontactpersoon treedt niet op als bemiddelaar.
Ook is zij geen onderzoekster en doet ze niet aan waarheidsvinding.
Vertrouwelijkheid
De VCP deelt informatie met betrekking tot de melding uitsluitend met derden als melder/meldster daarmee instemt. De VCP heeft een geheimhoudingsplicht, die ook voortduurt na beëindiging van de begeleiding van melder/meldster ten aanzien van wat zij in haar hoedanigheid als VCP verneemt, tenzij wettelijke regelingen anders bepalen of sprake is van een conflict van plichten waardoor zij in gewetensnood komt.
De vertrouwenscontactpersoon heeft geen wettelijk verschoningsrecht.
De VCP stelt de medewerker aan het begin van het eerste gesprek van de aard en omvang van haar geheimhoudingsplicht op de hoogte.
Daarnaast informeert de VCP de melder/meldster direct te informeren zodra zich een situatie voordoet dat zij op grond van gewetensnood, wettelijke bepalingen of anderszins haar geheimhoudingsplicht moet doorbreken.
Kernwaarden en competenties
De VCP is integer en betrouwbaar. Van haar mag verwacht worden dat zij evenwichtig, flexibel en doortastend is en over empathisch vermogen beschikt. Zij heeft voor het optreden als vertrouwenscontactpersoon scholing ontvangen.
(Tussentijds) beëindigen werkzaamheden voor de melder/meldster
De VCP kan op basis van eigen verantwoordelijkheid en naar de eisen van de redelijkheid de opvang en begeleiding van de melder/meldster (tussentijds) beëindigen. Indien de VCP tussentijds beëindiging overweegt dient zij dit voorafgaand met de melder/meldster te bespreken tenzij sprake is van een zodanige situatie dat dit in alle redelijkheid niet van haar kan worden gevraagd.
Voorts dient de VCP dan zoveel mogelijk zorg te dragen voor doorverwijzing naar andere vertrouwens(contact)personen en/of hulpverleners.
Dossiers
De VCP dient de dossiers die zij aanlegt zodanig te bewaren dat ze niet toegankelijk zijn voor derden. Een dossier dat ze opbouwt blijft vertrouwelijk, tenzij openbaarmaking noodzakelijk is op grond van wettelijke regelingen.
Slechts met instemming van de melder/meldster zal een lopend dossier kunnen worden overgedragen aan een nieuw aangestelde vertrouwenscontactpersoon of vertrouwenspersoon.
De bewaartermijn van dossiers waarvan de kwestie is afgerond is twee jaar. Na deze periode worden de dossiergegevens definitief verwijderd en vernietigd.
