Foto: Anton Verbeek
Lia Sprangers is beheerder van de Facebookgroep Gratis Ophalen in Breda. Dit is een uitwisselingsservice waar mensen spullen die ze niet meer gebruiken gratis kunnen aanbieden en bij elkaar kunnen ophalen. De groep telt maar liefst 11.538 leden.
Wie: Lia Sprangers
Beroep: receptie fitness
Vrijwilligerswerk: Facebookgroep Gratis Ophalen in Breda
Sinds: augustus 2013
Uren per week: gemiddeld acht uur per week, het hele jaar rond
Wat houdt je vrijwilligersbaan precies in?
‘Ik ben meestal een regelaar op afstand. Ik blijf zoveel mogelijk op de achtergrond, houd de facebookpagina actief bij en kijk toe wat er geschreven en aangeboden wordt. De leden maken samen de groep, alleen als er problemen zijn, probeer ik deze op te lossen’. Als je bij de groep wilt aansluiten moet je je eerst als lid aanmelden. Lia checkt dan hoe het profiel van die persoon voordat ze iemand toelaat. ‘Ik wil bijvoorbeeld opkopers buiten de groep houden’, zegt Lia.
In de Facebookgroep Gratis Ophalen in Breda kunnen leden een advertentie plaatsen. Bijvoorbeeld vier keukenstoelen, tegeltjes, tuinmeubelen, van alles eigenlijk. Belangstellenden kunnen dit dan ophalen bij de aanbieder. Ze regelen dit onderling met elkaar. Bij de advertentie komt ook een foto en de naam van de wijk waar het opgehaald kan worden. ‘Het contact en de afspraak wordt verder onderling geregeld. In een beveiligde omgeving kunnen leden privételefoonnummers uitwisselen.’ Lia benadrukt dat het een gratis dienst is, dus voor de aangeboden spullen wordt nooit betaald.
‘Het is voor arm en rijk, iedereen kan meedoen. Er zitten ook veel studenten in de groep, die spullen zoeken voor het inrichten van hun studentenkamer. Er komen regelmatig hele inboedels op de pagina. Van mensen die zijn gescheiden, zijn overleden, of naar een verzorgingshuis verhuizen. Veelal via de kinderen wordt dan Gratis Ophalen ingeschakeld. Rond de feestdagen is het extra druk, ook in deze tijden helpen mensen elkaar met waardevolle artikelen en kadootjes.
Op dit moment is Oekraïne veel in het nieuws en dat ziet Lia nu al terug in de activiteiten in de groep. ‘Er zijn veel Initiatieven voor Oekraïne. Mensen die zelf actie ondernemen of vragen waar ze spullen kunnen brengen. Dat was ook al zo voor de watersnood in België vorig jaar.’
Lia zorgt dat de groep draait en onderhouden wordt. Als er problemen zijn dan komen ze wel bij haar en Lia probeert dan te bemiddelen, bijvoorbeeld in het geval dat een afspraak om de spullen op te halen niet wordt nagekomen. ‘Ik zoek dan contact met die persoon en vraag wat de reden is. Soms krijg ik een antwoord, maar vaak zijn ze het vergeten of hebben geen tijd gehad om het op te halen. Als ik geen reactie krijg worden ze uit de groep verwijderd.’
Hoe ben je erin gerold?
‘In augustus 2013 kreeg ik de vraag of ik erbij wilde komen als medebeheerder. Maar na een week gooide de hoofdbeheerder het bijltje erbij neer en moest ik alles zelf doen.’ Lia vond het niettemin een leuke uitdaging en heeft vanaf toen de groep alleen beheerd. ‘Het feit dat het om hergebruik van spullen ging trok me aan, dit was voor mij een belangrijke motivatie.
Ik ben misschien van de ‘oude stempel, maar ik vind het fijn als goede spullen nog een keer gebruikt worden. Hergebruik betekent dat het niet wordt weggegooid en dit is ook beter voor het milieu. En de leden helpen elkaar met bruikbare spullen.’
Welke eigenschappen heb je hiervoor nodig?
‘Wat ik belangrijk vind is nieuwsgierigheid, juist in mensen. Als twee mensen een probleem hebben met elkaar vind ik het boeiend om het op te lossen, al lukt dat niet altijd, zo weet ik inmiddels uit ervaring.’
Bemiddeling doet Lia bijna altijd via de Facebookpagina. Wel kent ze een aantal deelnemers al wat langer en die bellen haar wel. Maar haar privénummer is afgesloten, anders krijgt ze iedereen aan de telefoon. ‘Ik maak ook schrijnende verhalen mee, zoals van iemand die door een scheiding alles was kwijtgeraakt. Via de groep heeft die persoon van allerlei spullen weer bij elkaar kunnen verzamelen. En zo maak je mensen ook weer blij.
Een andere ‘eigenschap’ die je nodig hebt is dat je er heel serieus en dagelijks mee bezig moet willen zijn. Dat is nodig om de pagina en de groep op orde te houden.’ Maar het is voor Lia vooral een leuke hobby met een doelstelling die haar aanspreekt. ‘Het gaat erom dat een product een tweede leven krijgt, dat is de hoofdzaak van deze groep.’
Naast het vrijwilligerswerk heeft Lia ook een baan als host bij een fitnessstudio. De overeenkomst met haar taak als beheerder van Gratis Ophalen is mensen helpen en mensen blij maken.
Wat kost het je?
Lia wil een ‘strenge’ beheerder zijn en dat maakt het wel tijdrovend. ‘Ik ben er per dag minimaal één uur aan kwijt. Ik wil het ook iedere dag bijhouden.’ Lia voelt zich er heel erg verantwoordelijk voor. Haar man is medebeheerder, zodat het door kan draaien voor het geval er iets gebeurt. ‘Maar ik doe het beheer het liefste zelf, zodat het op mijn manier gebeurt.’
Wat brengt het je?
Lia zegt dat dit werk redelijk anoniem is, achter de laptop op Facebook. ‘Maar soms kan ik uit de internetwereld stappen en ook mensen ontmoeten, zeker als ik die al wat langer ken. En dat contact met mensen vind ik leuk, om hun verhalen te horen, die soms oppervlakkig, maar ook emotioneel kunnen zijn.’
Welke tips heb je voor anderen?
‘Belangrijk is: stel je eigen grenzen’, zegt Lia. ‘In het begin was ik naïef. Ik kreeg van alles naar mijn hoofd geslingerd en ben ook één keer bedreigd. Ik wilde alles goed doen, maar dat gaat niet altijd. Ik ben nu harder geworden en duidelijker.’ Lia heeft acht basisregels opgesteld voor de groep en sindsdien is het rustiger geworden. Leden weten nu waaraan ze zich moeten houden.
Facebook staat behoorlijk onder druk en steeds minder mensen maken er gebruik van. Lia gaat geen ander medium zoeken voor Gratis Ophalen, maar zolang het kan blijft ze het beheer van de groep met veel plezier en inzet doen.
